Politika vrácení a náhrady

ČAS POŠTOVNÍCH PROVOZŮ
Zpracováváme objednávky v pondělí až pátek. Objednávky budou zpracovány do 2 pracovních dnů od objednání a odeslány následující den po zpracovacím dni. Prosím, vězte, že nedodáváme o víkendech.

STÁTY KTERÉM MŮŽEME POSÍLAT:
Ano, můžeme doručit po celém světě.

Spojené království je naším hlavním zákazníkem, kromě tohoto státu máme zákazníky z USA, Kanady, Austrálie, Rakouska, Norska, Francie, Německa, Saúdské Arábie, Ruska, Ukrajiny, Koreje, Malajsie, Singapuru, Turecka, Belgie, Švýcarska, Dánska, Maďarska, Itálie, Lucemburska, Nového Zélandu, Nizozemska, Polska, Španělska, Japonska, Finska, Irska, Brazílie, Mexika, Portugalska, Thajska, Švédska atd.

PŘibližná doba doručení záleží na každém země:
Spojené království: Můžete očekávat, že vaše balíčky dorazí za 8-25 pracovních dní.

Ostatní: 10-40 pracovních dní.

*POZOR, TYTO ČASY DODÁVKY JSOU POUZE ODHADU, Protože Brave shoes NEZAJISTÍ DATA DODÁVKY.
Ujistěte se, že všechny informace o doručení jsou správné. Pokud jsou informace nesprávné nebo chybí, můžeme vás muset kontaktovat, abychom aktualizovali informace o doručení, což může způsobit zpoždění při doručování vaší objednávky. Zpoždění se mohou také objevit v důsledku celního odbavení.

Vaše místní celní úřad může vyžadovat další dokumenty a čas k odbavení vašeho balíku, což může zpozdit předpokládanou dobu dodání.

Vaše objednávka vám může být doručena buď místní poštou, nebo místní kurýrem. V závislosti na vaší oblasti budou většina objednávek doručena místní poštovní službou, takže balíček bude doručen spolu s vaší běžnou poštou. Pokud nejste doma při doručení, poštovní služba může nechat oznámení, které vás informuje, jak a kde si zásilku můžete vyzvednout.

Zapoměli jste vyplnit svou adresu všechny detaily, jinak balíček, který vám pošleme, bude vrácen zpět k nám, nebo prostě ignorujeme vaši žádost, abychom ušetřili všem starosti.

Zrušení

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Nemůžeme objednávku zrušit, pokud je produkt již odeslán.

Návraty (pokud platí)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo podat žádost o vrácení do 14 dnů od doručení produktu.
Aby bylo návratem způsobilé, váš předmět musí být nepoužitý a v témže stavu, ve kterém jste jej obdrželi. Musí být také v původním balení. Pro dokončení vašeho návratu požadujeme potvrzenku nebo důkaz o koupi. Požádejte naši zákaznickou službu, abyste si ověřili, že balíček odesíláte na správnou adresu.

Poznámky

Zásady odevzdaní platí pouze pro výrobky, které nejsou na objednávku nebo personalizované.
Pokud je návrat způsoben spotřebitelem, spotřebitel by měl nést odpovědnost za poštovné. Konkrétní poplatek by měl být založen na dopravní společnosti, kterou si vyberete.

Pokud z našich důvodů jsou přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen nést dopravní náklady z tohoto důvodu.

Není žádná poplatek za obnovu zásob, který by byl vynesen na spotřebitele pro návrat produktu.


Povrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, zašleme vám e-mailové oznámení o přijetí. Dále vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud je vaše žádost schválena, bude váš náhradní přístup proveden a kredit se automaticky zaúčtuje na vaši platební kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud platí)

Pokud ještě nezískalši zpátky peníze, nejdřív znovu ověřte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu, může to chvíli trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaznamenáno. Dále kontaktujte svou banku. Často je potřeba nějaký čas na zpracování před tím, než bude vrácení peněz provedeno. Pokud jste všechno učinili a stále jste svého vrácení peněz nedostali, prosím kontaktujte nás naBraveshoesy@gmail.com .

Prosím se ozvejte na naši zákaznickou službu na Braveshoesy@gmail.com  získat adresu pro návrat.